第576章 最恶毒的夸赞,麻药效果太好了
为什么‘回头客’要打引号呢?如果是做餐饮、理发等服务,肯定希望老顾客越多越好。 医院比较特殊,是少数忌讳回头客的地方。 医院方面倒是不忌讳,最多就是名声不好听。病人和家属忌讳呀! 因为病人在这里刚治完病没几天,又生病了,你们医院治的啥子病?是不是故意留了后手?是不是医术水平烂?给老子用的是不是假药? 周灿要查看这个‘回头客’,是指在这里治过病的病人,觉得这里的医术水平好,服务好,把身边那些有需要的亲朋好友也介绍过来看病。 最近,他明显感受到这种‘回头客’变得越来越少。 这说明急诊科的口碑在下降。 上医医未病之病,中医医欲病之病,下医医已病之病。 周灿身为一名优秀的医生,一直觉得预防胜过治疗。 现在发现急诊科手术室有了不好的苗头,真等到凉凉时再来处理,那就被动了。 最好的办法就是当机立断,马上查找问题,加以解决。 他担任手术室的副组长也有些日子了,目前除了在手术上继续展露出非凡的天赋与能力外,在管理方面还有些乏善可陈。 当初被科室破格提拔为手术室副组长,本就引起一些人不满。 只是被周灿手下的几个护士来了一招杀鸡儆猴,把富查春医师给生生镇压了,这才没有人再敢跳出来作妖。 随着时日推移,科室内渐渐开始流传一些对周灿不利的言论。 其中最为不利的一种主流言论就是周灿只会做手术,只适合治病,不适合做管理,不适合搞科研。 这绝对是杀人诛心。 对于周灿这样的天才来说,最恶毒的辱骂不是骂他医术水平差,不是骂他人品差,因为这两方面,根本不怕攻击。他的手术能力、诊断能力,有目共睹。 高尚的医德更是广受医护、患者、家属的认可。 对他来说,最恶毒的言论就是夸他只会看病。 如果他真的被打上了这个标签,将会一生黑。干到死也只是个普通医生,最多就是主任医师而已。 稍微高级一点的行政管理职位都会跟他无缘。 如此恶毒的诛心之言,到底是谁散布的,周灿不想去追查。也查不出一个所以然。 因为急诊科现在有着近百名医护人员,想要散布一点不负责的言论,这太简单了。俗话说,好事不出门,坏事传千里。 关于他这位图雅大红人缺乏管理能力的言论,甚至不需要故意推波助澜,一些犯眼红病的人,会非常高兴的四处宣扬。 人性最大的恶,就是看不得别人过得比自己好。 周灿在事业上一直顺风顺水,如同耀眼的明珠,其他人基本上只能仰望。 哪怕是周灿的两个医助,与周灿的关系十分密切,相信在夜深人静时,或者看着周灿绽放耀眼光芒时,他们内心也曾有过羡慕,甚至是嫉妒。 只不过因为他们与周灿有着较深的感情基础,不会出手陷害他。 彼此的利益深度捆绑,周灿被人攻击时,他们会自发的维护周灿。 但是科室的其他同事就很难说了。 总有那么一小撮人,是口腹蜜剑的小人。 打破恶毒谣言最好的办法不是与别人争吵,而是用实际行动来证明。 这次提前洞察到了手术室的问题,对周灿来说是一个打破谣言的绝好机会。 他并没有立刻宣布发现手术室有问题。 刚发现问题就四处宣扬,那体现不了他的管理水平有多高明,除了短暂的炫耀式显摆外,只会让上级领导们觉得他的脑袋是不是长豆了? 真正水平高的领导,都是胸有惊雷面如平镜。 发现问题后,不动于声色,暗中着实进行深入调查和了解,锁定问题的根源,再想办法解决。这才是高明的管理方式。 想要查出问题的根源,必须从手术病人入手。 这件事情说难也不难。 因为医院对大部分手术病人都有一个定期回访。 这个回访至少有一次,多一点的话可能会达到两到三次。 比如骨外科做过骨折手术,通常会在三个月电话回访一次,六个月或一年的时候再回访一次。 目的是为了掌握病人的恢复情况,如果发现异常,也能及时提醒病人到医院复查。 周灿与急诊护士站的绝大部分妹子都熟。 很多看到他都是灿哥灿哥的叫着,很是亲密。 下班后,周灿直接找到已经升为主管护师,并且担任了一定职务的叶婷婷。 她那次被发狂的家属捅伤后,医院对她给予了工伤认可。 鉴于她的身体受伤后不如以前,没有再让她继续从事高强度的一线工作。而是渐渐让她升到二线,从事一些管理工作。 为什么是升到二线,而不是退居二线呢? 那是因为一线护士的工作十分辛苦,收入却很低。调到二线以后,可以吃吃指手饭,专门指挥普通护士干活。关键工资还比普通护士要高出不少。 所以,护士们都非常渴望能调到二线工作。 她们把进入二线,称之为晋升。 事实上,也确实是升职加薪。 只不过二线的岗位有限,医院不可能养闲人。很多一线护士到了三十五岁以后,眼见晋升无望,便会选择转行、做全职太太等。 大多数聪明的女人还是希望能有一份属于自己的工作,不希望伸手问男人要钱。 不然等到年老色衰以后,太没有安全感。 没有自己的事业,在家庭的地位往往也会很低。 大多数会选择转行,再就业。 叶婷婷能够荣升二线,也算是因祸得福了。 说起她晋升的事,周灿可是帮了大忙。 因为晋升二线不是一般的难,除非能评上副高职称,那就比较容易。但是能评上副高职称的护士又有几人? 终究只是少数。 更多的普通护士,努力升到主管护师,基本上就已经到顶了。 护士站的护士能否调到二线,牛岚护士长几乎有着绝对的话语权。 那次周灿去省人民医院看望跳楼受伤的卢副主任,祝院长不是托人送了五百块钱给周灿,让他带过去给卢副主任吗? 因为那五百块钱是放在护士台,牛护士长也就自然而然的知道了。 从那以后,牛护士长一直认为周灿与祝院长的关系密切,对周灿也是格外照顾。 有了这一层关系后,周灿在牛护士长面前说话就很管用了。 看到叶婷婷受伤康复后,身体有些虚弱,他就顺口在牛护士那儿提了一嘴。 没过多久,叶婷婷惊喜无比的告诉周灿,她终于不用再在留观室与抢救室到处跑了。牛主任把她调到后台做病人维护与回访工作。 刚开始,叶婷婷并不知道是周灿帮她打了招呼。 后来为了表示感谢,请牛护士长吃饭,并且送了一些家乡的‘土特产’。这才从牛护士长的口中知道,是周灿帮她打了招呼。 牛护士长还宽慰叶婷婷,先在病人维护与回访的位子上干着,如果不满意,到时候有更好的二线岗位,再给她调换。 当场差点把叶婷婷幸福到晕过去。 她一个没关系没后台的主管护师,能够荣升二线就已经烧了高香。 这是以前想都不敢想的好事情。 现在倒好,荣升二线了还不算,听着牛护士长这意思,以后有更好的二线岗位空缺出来,并且适合她的话,还可以帮她调换到更轻松的岗位。 叶婷婷心中感激得要命,周灿对她实在太好了。 帮了她这么大的忙,连说都没说一声。 不图她任何回报的帮忙,这才是真正的大恩情。 从那以后,叶婷婷就成了周灿在急诊科最坚定的盟友之一。 有时候,在一个科室或者一个单位的根基就是这么一点一点打下来的。 只要慢慢的有了几个铁杆支持者,在那家单位基本上就稳固了。 周灿在急诊科、心胸外科的地位都是根深蒂固。 铁杆支持者不是一个两个,而是一大群。 “婷姐,今天还没下班呀!” 周灿走过去跟叶婷婷的打招呼。 都这个点了,她仍在认真的整理着病人的信息资料。她的工作比普通一线护士要轻松许多,但是工作量仍然比较大。而且需要有足够的耐心和细心。 急诊科每天新进的病人,需要及时登记。 当然,这个不需要人工填写台账,在电脑上复制整理成表格就行了。 然后她需要查看回访列表,确保每一个需要回访的病人能够及时得到回访。恢复良好,就可以打勾。有问题的,需要认真记录好,有的还需要上报给医师,进一步处理。 “哎呀,是你呀!” 叶婷婷抬头看到是周灿,顿时露出灿烂的笑容。如同见到亲人一般高兴。 “我想找你拿一份近三个月的手术病人回访数据,特别是那些回访不满意的病人数据。” 周灿跟她倒是不需要客气,直接说事就行。 “没问题。打印出来还是发伱邮箱?” 她回答得十分爽快。 “发我邮箱吧!” 周灿觉得发邮箱查看和统计会更方便。到时候有需要再打印出来就行了。 “我先去查房了,你弄完了发我就行,谢啦!” 他可是一个大忙人,每天都有一大堆事。 “跟我客气啥呀,见外!” 她不满的嗔怪道。 周灿则是笑着扬扬手,查房去了。 急诊的住院病房内,周灿与以往查房不同,这次格外留神。 以前查房,因为病床数量很多,时间有限,对于那些状态正常的患者,他基本上都是简单的问两句就会查下一张床位。 只有遇到有异常状况的患者,才会详细排查。 这种详略分明的查房方式,各主任医师、副主任医师常用。 他们与周灿一样繁忙,即便每周只需查房一两次,对他们来说仍然是一个不小的负担。普通病人,甚至从住院到出院,根本没机会见到主任医师。 医院有着三级责任制度。 实习生与规培生不能解决的事情,汇报给住院医师。 住院医师解决不了的,汇报给主治医师。 要是到了主治层面,仍然解决不了,或者对病情处理没有太大把握,可以汇报给副主任医师或者是主任医师。 也正是这种分级制度的实施,可以让主任医师挤出更多的时间与精力,用来重点处理一些棘手的高难度病人或者危重症病人。 周灿查到急诊外科1床时,并没有像往常一样,随便询问两句就跳过去。 而是直接从床尾走到病床的侧面。 “姑娘,我记得你做的是并趾分趾术,是吗?” “您记得真准。” 她有些受宠若惊的点点头。 基本上大多数住院病人都知道周灿是急诊科的名医。家属和患者最喜欢八卦,男女都一样。 哪个医生的医术高明,哪个医生是主任,他们根本不用人教,一个个摸得门清。 “今天是手术的第二天吗?” “对呀!昨天上午十一点多做的手术。本来是想请您帮我亲自做手术的,但是接诊的护士jiejie告诉我们,您的手术都已经排满了。她还告诉我,这只是一台普通小手术,换哪个医生做都差不多。我想着图雅是省内著名医院,都说这儿的医术高明,也就同意了。” 她看向周灿时,显得十分尊敬。 没能让周灿亲自为她做手术,她感到略有些遗憾。 不过能看出来,这是一个乐观的女孩。 年龄应该是十八九岁的样子。 “谢谢你对我们医院的信任,谢谢你这么信赖我。手术后有感到什么异常的地方吗?比如剧烈疼痛之类。” 周灿每次听到患者专门来找他做手术,都会感到特别高兴。 这种沉甸甸的信任也是给他最大的鼓励。 很多经他做过手术的患者,并没有因为他年轻,更没有因为他不是主任、教授就瞧不起他。他们在手术康复以后,只要觉得手术效果不错,就会向亲朋好友推荐周灿。 这种口碑的积累是每个医生都喜欢的事情。 “嗯……剧烈疼痛倒是没有。只是觉得右边这个脚趾还是有点麻,你们大医院就是不一样,麻药的效果特别好。我听别人说,手术结束后最多五六个小时就会开始感到疼痛。” 女患者很天真,还以为麻药的效果很好,所以才会一直感觉麻麻的。 一句话,却是直接把周灿吓出了冷汗。 要不是停下来仔细询问,她很可能要等到出院时才会向医生反应这个情况。 “正常情况下,麻药的效果是没这么久的。我给你检查一下。” 他小心翼翼的松开患者脚上包裹的纱布。 这种手术就是把两根长在一起的脚趾分开。手术难度要看具体的畸形程度。 (本章完)